Có không ít người dùng bất ngờ bị khóa thẻ tín dụng mà không biết nguyên nhân tại sao. Điều này có thể gây ảnh hưởng tới hoạt động thanh toán, giao dịch của người dùng. Vậy tại sao thẻ tín dụng bị khóa đột ngột? Lý do là gì và xử lý như thế nào? Nếu bạn đang sử dụng thẻ tín dụng và gặp phải trường hợp này thì hãy cùng tham khảo ngay bài viết của Finmart!
1. Thẻ tín dụng bị khóa do nhập sai mãi PIN nhiều lần
Thẻ tín dụng bị khóa có thể do bạn đã nhập sai mã PIN quá 3 lần. Các ngân hàng hiện nay thường quy định nếu người dùng nhập sai mã PIN 3 lần liên tiếp thì sẽ tạm khóa thẻ tín dụng vì nghi thẻ của người dùng đang có dấu hiệu bị hack.
Cách khắc phục: Bạn cần liên hệ tới Hotline hoặc đến trực tiếp quầy giao dịch của ngân hàng phát hành thẻ để được hỗ trợ mở khóa, cấp lại mã PIN thẻ tín dụng.
2. Khóa thẻ tín dụng nếu không sử dụng trong thời gian dài
Nếu trong một thời gian từ 06 - 12 tháng bạn không sử dụng thẻ tín dụng, tức thẻ tín dụng không phát sinh bất giao dịch nào thì ngân hàng có quyền khóa thẻ. Mục đích là để giúp chủ thẻ không bị mất thêm các khoản phí như phí thường niên, phí duy trì thẻ,... Để tránh bị khóa thẻ tín dụng, tốt nhất cứ 2 tháng bạn nên thực hiện ít nhất 1 giao dịch.
Cách khắc phục: Bị khóa thẻ tín dụng phải làm thế nào? Trong trường hợp này bạn chỉ cần liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ tín dụng qua Hotline hoặc tới trực tiếp phòng giao dịch để được hỗ trợ mở khóa thẻ hay mở thẻ mới. Chi phí mở khóa thẻ/phát hành thẻ tín dụng mới khoảng 50.000 - 500.000 VNĐ (tùy theo từng ngân hàng).
3. Khóa thẻ tín dụng do chưa thanh toán nợ quá hạn
Trường hợp bạn không thanh toán đầy đủ, đúng hạn dư nợ thẻ tín dụng thì cũng có thể bị khóa tài khoản. Các ngân hàng hiện nay thường quy định nếu khách hàng thanh toán dư nợ tối thiểu chậm từ 75 ngày trở lên sẽ tiến hành khóa thẻ tín dụng tạm thời. Nếu trong vòng 6 tháng không thanh toán dư nợ tối thiểu sẽ khóa thẻ tín dụng vĩnh viễn.
Cách khắc phục: Cách mở thẻ tín dụng bị khóa trong trường hợp này khá đơn giản. Bạn chỉ cần tới trực tiếp quầy giao dịch ngân hàng phát hành thẻ để thanh toán dư nợ, các khoản phí, lãi và phí phạt là có thể mở lại thẻ tín dụng.
Đọc thêm: Sự khác nhau giữa dư nợ sao kê và dư nợ hiện tại có thể bạn chưa biết
4. Thẻ tín dụng bị khóa đột ngột do phát sinh giao dịch bất thường
Khi ngân hàng phát hiện thẻ tín dụng của khách hàng phát sinh các giao dịch bất thường sẽ tiến hành tạm khóa thẻ. Các giao dịch được coi là bất thường nếu thực hiện trong khoảng 23h - 5h sáng hôm sau, giao dịch quá nhiều lần trên cùng nền tảng, giao dịch tại các website lạ,... Sở dĩ ngân hàng tạm khóa thẻ tín dụng trong trường hợp này là vì nghi ngờ thẻ của khách hàng bị hack hay chiếm đoạt bất hợp pháp. Vì vậy tiến hành tạm khóa để đảm bảo an toàn và quyền lợi cho khách hàng.
Cách khắc phục: Phát sinh giao dịch bất thường khiến thẻ tín dụng bị khóa phải làm sao? Bạn cũng chỉ cần liên hệ trực tiếp với ngân hàng phát hành thẻ để làm rõ các giao dịch bất thường. Nếu những giao dịch này sau khi xác minh được công nhận hợp lệ thì ngân hàng sẽ mở khóa thẻ tín dụng.
5. Thẻ tín dụng bị khóa đột ngột do hết hiệu lực
Các thẻ tín dụng thường có hiệu lực sử dụng từ 2 - 5 năm. Nếu thẻ tín dụng hết hiệu lực và chưa được gia hạn thêm thì ngân hàng sẽ khóa thẻ tín dụng đó.
Cách khắc phục: Nếu gặp phải tình huống này bạn hãy liên hệ Hotline hoặc tới trực tiếp quầy giao dịch ngân hàng phát hành thẻ để yêu cầu mở thẻ mới. Ngoài ra, bạn cũng có thể đăng ký gia động thẻ tín dụng tự động online để ngân hàng gia hạn thẻ tín dụng cho bạn khi thẻ hết hiệu lực.
6. Ngân hàng ngừng triển khai một số sản phẩm
Nguyên nhân khiến thẻ tín dụng bị khóa đột ngột có thể tới từ phía ngân hàng. Nếu ngân hàng ngừng phát hành hoặc thay thế thẻ tín dụng bằng một loại thẻ khác tối ưu hơn thì thẻ tín dụng bạn đang dùng có khả năng sẽ bị khóa. Nhưng thường với trường hợp này ngân hàng sẽ gửi thông báo tới cho khách hàng sau đó mới tiến hành khóa và thu hồi thẻ tín dụng.
Cách khắc phục: Bạn có thể tới quầy giao dịch ngân hàng phát hành thẻ để yêu cầu cấp lại thẻ mới.
7. Hệ thống ngân hàng gặp sự cố khiến thẻ tín dụng bị khóa đột ngột
Ngoài ra, thẻ tín dụng bị khóa đột ngột còn có thể do ngân hàng phát hành thẻ gặp sự cố như bảo trì, nâng cấp, quá tải,... Vì vậy, ngân hàng phải tạm khóa thẻ của khách hàng để đảm bảo an toàn.
Cách khắc phục: Bạn cần liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ mở lại thẻ sau khi ngân hàng đã khắc phục sự cố.
Trên đây là giải đáp lý do tại sao thẻ tín dụng bị khóa đột ngột và các cách xử lý. Nếu bạn gặp phải tình huống bị khóa thẻ tín dụng đột ngột thì đừng lo lắng, hoang mang mà hãy thực hiện theo hướng dẫn của Finmart.